華夏人壽保險股份有限公司
2021-04-07 13:57:53
華夏人壽保險股份有限公司（簡稱華夏保險），于2006年12月經中國(guó)銀行保險監督管理(lǐ)委員會批準設立，總部設在北京，是一家全國(guó)性的股份制人壽保險公司。公司注冊資本金153億元人民(mín)币。2018年，華夏保險總資産突破5000億元，人員隊伍超過50萬人，總保費達2306億元，晉級特大型險企。
問題與需求
全國(guó)8個城市分(fēn)布式座席，統一管理(lǐ)，座席規模數千。支持大話務(wù)量并發的外呼，要求和中科(kē)軟的CRM整合。全國(guó)部署和運營資源（語音電(diàn)路、數據專線(xiàn)、 400号碼接入）統一由天潤融通負責。包括部分(fēn)場地外包機構。
寶航集團在1個月内，完成CRM系統與呼叫中心平台的無縫對接，提供完善的管理(lǐ)、監控、統計和分(fēn)析功能(néng)，方便運行和維護。
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