51Talk-青少兒英語
2021-04-07 13:57:34
51Talk是中國(guó)在線(xiàn)英語教育的領導品牌，以在線(xiàn)青少兒英語教育為(wèi)主體(tǐ)，采用(yòng)真人外教一對一在線(xiàn)教學(xué)的學(xué)習模式，通過自主研發的真人在線(xiàn)互動教學(xué)軟件——Air Class（AC）平台，幫助學(xué)員提升英語能(néng)力。
自2011年7月8日創立以來，51Talk曾先後獲得真格基金、DCM、順為(wèi)資本、紅杉資本等多(duō)家國(guó)内外知名機構的投資，2016年6月10日在美國(guó)紐交所上市，是中國(guó)第一家赴美上市的在線(xiàn)英語教育公司。
問題與需求
通過呼叫中心将公司的推廣、營銷、售後幾個環節打通，使市場效果、銷售過程與售後服務(wù)透明化。北京、上海需要兩地迅速從幾十座席擴容到幾百座席。
與crm系統深度整合
51talk有自己獨有的crm客戶管理(lǐ)系統，與寶航集團系統整合之後實現智能(néng)路由老客戶直轉承接人（授課老師），為(wèi)客戶提供更全面的服務(wù)擴容迅速
根據業務(wù)增長(cháng)合理(lǐ)增減座席，分(fēn)分(fēn)鍾内即可(kě)即開即用(yòng)，為(wèi)高速發展中的企業提供高效的服務(wù)通信資源
寶航集團整合多(duō)家運營商線(xiàn)路資源，為(wèi)51Talk提供成本、品質(zhì)最優組合方案專業維護
盡管呼叫中心規模已經有幾百人，但是公司的主要精(jīng)力仍然放在發展業務(wù)上，沒有在呼叫中心運營維護上作(zuò)任何額外的投入，寶航集團7*24小(xiǎo)時的專業維護團隊，為(wèi)51Talk業務(wù)的飛速發展提供了有力保障
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